經營理念

一、不斷創新,超越自我

「靈機塞天地,縷縷何可窮;動靜俱蒙惠,入眼羅心胸。」這首掛於賴董事長辦公室的對聯,一語道出我們追求創新的努力與用心。

1997年鄉林集團賴董事長決心要做出台灣前所未見的國際超星級酒店。但當時環境全無如此條件支持他的想法,首先是規劃時遇「九二一地震」台灣百年大震,日月潭所在的南投縣是重災區,日月潭更是無人看好的過氣風景區;其次台灣旅遊市場沒有一晚萬元房價的先例,市場能否接受如此價位大家存疑;第三台灣沒有房間數少於一百間的高檔酒店,規模太小不利營收;凡此種種,不只一般人不認同,連台灣飯店界人士也無人看好。

然而賴董事長看到是涵碧樓深厚的文化底蘊(日本天皇及蔣介石等歷史故事)、日月潭優越的交通條件與國際知名度、政府災後重建利多、日月潭及周邊豐沛的觀光資源、國人對超星級度假酒店的潛在需求等。

事後證明賴董事長獨具慧眼,日月潭涵碧樓的出現,為台灣旅遊市場帶來革命性改變;如今坊間標榜萬元起跳的飯店比比皆是,涵碧樓所導入的「極簡建築語彙」與「現代東方意象」,更成為建築業競相模仿的對象。

如果賴董事長不堅持創新,就沒有今日的涵碧樓,鄉林集團不但無法超越自我,從一家區域型地產開發商走向世界舞臺;涵碧樓更無法一躍而享譽世界旅遊市場,為國際重要人士及大陸達官顯要來台訪問指定下榻造訪的飯店。

二、堅持到底,永不放棄

在賴董事長創業過程中,遇到的困難挫折不知凡幾,但他堅持到底的精神、永不放棄的態度、務實的做法,為自己打出康莊大道。

就讀高中時,賴董事長即以舉辦學生寒暑假自強活動為業,當時以一個不具知名度、沒有財團奧援的個人公司,加上社會風氣保守,根本不可能進入校園張貼活動海報,如果學生不知道有這些活動,就不會有人報名,那生意就甭做了!這問題一度讓賴董事長頗為挫折。

山不轉路轉,賴董事長靈機一動,白天不能進學校,就用晚上翻牆進校園貼海報!如此終突破困境,「全國青年學生寒暑假自強活動」在全盛時期一年達二萬餘人參加。

如今的鄉林集團依然本此精神,不論在土地開發、業務行銷,或工程管理、人員招募、內控稽核等各方面,面對市場激烈的競爭、主客觀環境複雜多變,賴董事長總是要求所屬發揮創意、多方嘗試、堅持到底,直到找出解決之道為止,因此「一試再試」、「堅持到底」,便成了集團員工面對問題的一貫態度。

三、做好準備,把握機會

「將每一天都當成是準備大學聯考的心情來面對身邊大小事」,成長於「一試定終身」聯考時代的賴董事長,總用當年準備大考的心情來面對任何事,也以同樣標準要求員工。他認為,隨時隨地,保持戒慎恐懼的精神,是做好每一件事的不二法門。練好基本功,才能成就好身手,當機會出現時,方可擊敗對手脫穎而出。

這也是賴董事長自傳「老虎學」的精髓所在—人生路上,要掌握機會,就像要抓住眼前飛奔而過的老虎一樣困難,須眼光精準、身手矯健,才能翻上虎背,揚長而去,否則反可能為虎所噬;要做到這一切,靠的就是平日做好準備,練好基本功。

四、大處著眼,小處著手

賴董事長常說「任何一件事的成功,是累積一百個對方能成功;任何失敗也是累積一百個錯造成失敗。」,這話的意思就是要求員工做事不但要做對、做好,更不能放過任何細節,任何小細節的好壞都在累積對大局成敗的影響力。要做好每一個細節首先要綜觀全局大處著眼,先確立目標,然後思考策略、擬出方法、提綱挈領把握重點,做好每一個細節。

未曾當過一天上班族,不曾領過別人薪水的賴董事長常說,他從學生時代開始創業,沒有人教他該如何做生意,但就是憑著大處著眼、小處著手的原則,鉅細靡遺,不眼高手低,不好高鶩遠,才有今日成就。

五、我為人人,人人為我

「覆巢之下無完卵」、「皮之不存毛將焉附」、「大環境好,企業才有發展,個人才會好。」,這是賴董事長一貫的思路,這也是為何賴董事長熱心參與民間社團、積極與聞公共政策、殷殷建言產業政策的原因。

以臺中市當年爭取成立中科園區、遷水湳機場到清泉崗並升格國際機場為例,董事長在臺中市商業會理事長任內,多方建言、屢辦活動、動員企業界人士及民意代表,北上經濟部、交通部,與官員溝通、辯論,終促成理想的實現。

為替台灣招商引資,早在兩岸未大三通前,賴董事長便排除萬難,邀請大陸重要企業集團如萬科、萬通、富華、遠大…等集團企業負責人,來台做破冰之旅,對促進陸資來台投資發揮「前人種樹後人乘涼」之效。

賴董事長同時身兼行政院觀光發展推動小組委員及日月潭觀光旅遊線企劃總監,在行銷地方觀光產業上更竭盡所能親力親為,2009年兩岸江陳四會,於日月潭涵碧樓舉行,透過全球上百家媒體報導,將日月潭美景行銷到全世界,實現 利人利己、互利共榮的理想。

六、走進自然,踏出健康

鄉林集團以舉辦登山健行活動起家,負責辦理社會公益活動的「鄉林文教基金會」,前身即是以關心學生課餘生活、專門舉辦戶外活動聞名的「戶外生活文教基金會」。

鄉林集團傾集團之力,長期關注於生態保育工作,鼓勵人們走進自然、愛護大地、參與保育。歷年來,鄉林集團曾與台灣省政府林務局合辦萬人植樹活動,獲時任省主席宋楚瑜嘉獎。辦理台灣十大代表性野生動物票選活動,獲時任內政部長吳伯雄支持。鄉林集團關注生態保育的用心也受各界肯定,鄉林戶外生活大學成立時,即由時任副總統連戰主持掛牌啟用儀式。至於在臺北大佳河濱公園舉辦「萬人護蝶及票選台灣最具代表十大蝴蝶」活動,同樣蒙馬總統大力支持並親臨會場投票。

以上僅是鄉林集團過去舉辦無數公益活動中,舉其犖犖大者,其他如票選台灣十大神木、護送盲生探訪台灣十大神木、為癌症患者舉辦愛溪護魚象徵生命源源不息活動、為九二一地震受災學童舉辦心靈成長營、國際學生台灣賞鳥活動、萬人反毒反飆車活動—-等不勝枚舉,皆體現關愛環境的實踐,也都朝向鄉林集團所標舉的「走進自然,踏出健康」目標前進。

七、追求新知,開捲有益

喜歡讀書的賴董事長向來不吝於與朋友、員工分享他的讀書心得;每當在企業經營管理中出現問題、在建築規劃設計上遭遇瓶頸,他更習慣在汗牛充棟的書海中翻答案、找靈感;辦公桌、床頭、客廳茶几,隨處可見他正在翻閱的書籍雜誌;離家不及百米的書店,更是他假日最常去的地方,因為所有他需要的新知識、新觀念、新訊息盡在其中。

雖然日理萬機,席不暇暖,但賴董事長每天一定看完七份報紙,即使出國也要求留下報紙,回國時一次看完;凡與公司經營、企業發展有關的資訊不只過目不忘,更做為企業經營的參考;在會議上,員工最怕被老闆問到「對今天某報的某則新聞你有何看法?」,上行下效之故,集團員工無人敢對產業相關資訊置若罔聞。

喜愛歷史偉人傳記的賴董事長,不斷從書中汲取前人成功之道,並印證於自己創業過程所經歷的點點滴滴,從中得到啟發,領悟箇中道理。例如胡雪巖「做生意最要緊的是眼光,生意做得愈大,眼光愈要放遠」的想法與他不謀而和。在成吉 思汗傳記中,他體認「要活下去,只有靠自己去戰鬥,別妄想別人來幫你。」的精神。因此鄉林集團歷經幾次景氣劇烈起伏中,不管外在環境多惡劣,皆能趨吉避凶安度難關,憑藉的正是賴董事長未雨綢繆、天助自助行事風格。